プライバシーポリシー

株式会社ウェルウォーク東京（以下「当社」といいます。）は、ウォーキングクラスの運営その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱うことの重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守します。本プライバシーポリシーでは、株式会社ウェルウォーク東京における個人情報の取得、利用、管理等についてご説明します。

1. 会社情報

個人情報取扱事業者：

• 名称：株式会社ウェルウォーク東京
• 所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サンライズ桜新町 3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

当社は、ウォーキングクラスの予約受付、受講管理、健康に配慮したサービス提供、各種お問い合わせ対応、会員管理、イベント運営、決済処理等のために個人情報を取り扱います。

2. 収集する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな
• 住所、郵便番号
• 電話番号、メールアドレス
• 生年月日、年齢、性別（必要に応じて）
• 緊急連絡先
• 受講履歴、予約履歴、問い合わせ履歴
• 決済情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
• アンケート回答、レビュー、写真・動画等の記録（取得時に同意を得た場合）
• 健康状態に関する情報その他、ウォーキングクラスの安全管理上必要な情報（ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合）
• ウェブサイトやアプリの利用に関する情報、Cookie等の識別子、アクセスログ、端末情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、不正な方法により取得することはありません。また、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な同意を取得します。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの予約受付、確認、変更、キャンセル対応
• ウォーキングクラスの提供、受講管理、受講証明の発行
• お客様への連絡、問い合わせ対応、本人確認
• 安全管理、緊急時対応、事故・体調不良時の連絡
• 料金請求、決済処理、返金処理、会計・税務処理
• サービス品質向上、カリキュラム改善、統計分析、マーケティング分析
• 新サービス、イベント、キャンペーン等の案内（同意または法令上許容される場合）
• 規約、ポリシー等の変更通知
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、法令違反行為への対応
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等からの要請への対応

当社は、利用目的を超えて個人情報を利用する場合、あらかじめ適切な同意を取得するか、法令上許容される範囲で取り扱います。

4. 処理の法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の法的根拠により個人情報を取り扱います。

• 本サービス提供に必要な範囲での利用
• お客様の同意
• 契約の履行または契約締結前の措置
• 当社の正当な事業上の利益（ただし、お客様の権利利益を不当に侵害しない範囲）
• 法令上の義務の履行
• 生命、身体または財産の保護のために必要な場合

特に健康状態に関する情報等の要配慮個人情報を取り扱う場合には、法令に従って原則としてご本人の同意を取得します。

5. 個人データの第三者提供および共同利用

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等に協力する必要があり、ご本人の同意取得により支障を及ぼすおそれがある場合

本サービスの運営に必要な範囲で、当社は以下の外部事業者に個人情報の取扱いを委託する場合があります。委託先に対しては、契約等により適切な監督を行います。

• 予約管理システム提供事業者
• 決済代行事業者
• メール配信・SMS配信事業者
• クラウドサービス事業者、サーバー保守事業者
• 会計、税務、法務等の専門家
• 分析、広告、マーケティング支援事業者（必要な同意がある場合）

共同利用を行う場合には、法令に基づき、共同利用する旨、共同して利用される個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者へ提供または保管する場合があります。この場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• ご本人の同意を取得する
• 当該第三者が個人情報保護法上求められる体制を備えていることを確認する
• 必要に応じて、当該国の個人情報保護制度や第三者の安全管理措置に関する情報を提供する

外国にある第三者への提供がある場合、法令で要求される範囲で、移転先国名、保護制度、移転先の安全管理措置等について適切にご案内します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限って保有し、その後は速やかに削除または匿名化します。保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の保存義務等に応じて決定します。

• 予約・受講記録：サービス提供終了後、必要な管理期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 会計・税務関係書類：法令に基づく保存期間
• 同意記録：同意の有効性確認に必要な期間
• アクセスログ等：セキュリティ確保に必要な期間

保存期間経過後は、当社の定める手続に従い、適切かつ安全な方法で消去します。

8. ご本人の権利

当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人から以下の請求があった場合、法令に従って適切に対応します。

• 開示請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• 個人データの保有状況に関する照会

なお、法令上、これらの請求に応じられない場合があります。その場合は、理由を説明いたします。

9. 同意の撤回

ご本人は、同意に基づいて行われている個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。同意撤回の申し出は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

ただし、同意の撤回は、撤回前の取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。また、撤回により本サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および不服申立て

個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に関するお問い合わせは、下記窓口で受け付けます。

また、個人情報保護法上の手続に従い、必要に応じて個人情報保護委員会等の関係機関へ相談・申立てを行うこともできます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限の管理、認証管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 外部委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・再発防止体制の整備
• 不要となった個人情報の適切な削除・廃棄

当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 株式会社ウェルウォーク東京
• 住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サンライズ桜新町 3F
• Email：[email protected]
• 電話：+81 3 6412 8759

お問い合わせ内容によっては、ご本人確認のため、追加情報の提供をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月20日